평온한 달빛 ●

인터넷이 제공하는 다양한 형태의 커뮤니케이션

인터넷은 웹사이트나 이메일 이상의 것으로 모든 사람의 삶에 영향을 준다.

대부분의 사람에게 이 영향은 간접적이다.

오늘날, 인터넷의 능력은 배고픈 사람에게 음식을 배달하기도 하며 도시의 무역업자들에게는 휴식을,

과학자들에게는 정보를 그리고 어린이들에게는 재미를 제공하는데 쓰이고 있다.

기존 인터넷의 능력과 커다란 잠재력은 데이터를 옮기고 제품과 서비스의 판매 촉진 등 마케팅 기능을 가능케 하고 지식 습득과 관리를 제공하며

컴퓨터와 기계들을 원거리에서 활성화 시킨다.

인터넷은 기술에 가능성을 부여하는 하나의 장이다.

또한 가장 거대한 정보 자원을 결합한다. 인터넷을 이용하면 미국독립선언서에 이르기까지

축적된 모든 문서화돈 지식보다 더 많은 새로운 지식에 접근할 수 있다. 

인터넷은 출판물, 전화ㅡ 라디오,TV를 보완하면서 커뮤니케이션의 당ㅇ한 전달 플랫폼(delivery platform)에서 사용되고 있다.

이미 선진국에서는 WAP 폰, 정보 키오스크(KIOSK), 게임기, 전자책(e-book), 인터넷 기반의 팜 파일럿(Palm Pilot), 인터넷 프로토콜 방식의 터치 스크린 등이

상용화 되어 있다.

 인터넷은 지난 20세기에 인간이 발명한 모ㅡㄴ 채널들을 합한 것 보다 더 많은 커뮤니케이션 채널을 만들었다.

또한 이 커뮤니케이션 채널ㄷ르은 날마다 성장하고 있다.

이메일, 웹사이트, 인스턴트 메신저 채팅 토론방, 게시판, 쌍방향 TV, 차량항법시스템(CNS) 등 커뮤니케이션 채널ㄷ르은 점점 늘어나고 있다.

포털(poteal), 보탈(voral), 쇼핑몰, 경매, 버티포트, 그리고 발음하기도 어려운 커뮤니케이션 형식들이 지금 이 시간에도 끊임없이 등장하고 있다.

 전달 플랫폼과 채널의 범위가 점점 커지면서, 이들간 접점을 찾기 보다 오히려 더 넓은 범위의 선택 사항들과 커뮤니케이션 치환을 이끌었다.

이러한 능력은 조직 정보의 유출과 그 정보에 대한 사람들과 기계에 의한 해석, 그리고 넓은 범위의 고객에 대한 통합도니 효과가 전 세계에 걸쳐 모든

수준의 관계에 영향을 준다는 것을 의미한다.

 과거에 pr실무자들이 출판물과 프레젠테이션, 그리고 전시호의 과정에 대해 알아야 했던 분야에서 이제는 모든 사람이 웹사이트, 토론방, 채팅, 콘텐츠를 얻어내야 한다.

웹캠(webcam),가상여행, 온라인컨퍼런스, WAP(무선응용통신규약)은 커뮤니케이션을 위한 부가적인 채널이다.

이러한 새로운 ㅊ널이 제공하는 기회, 이를 이해해야만 하는 필요성, 그리고 그러한 시설을 현실적으로 적용하는 것은 이제 전달자가 거래하는 자원의 일부가 되었다.

어느 누구나 이를 이용할 수 있지만

전문지식을 갖추고 잘 훈련된 저냑적으로 유능한 전달자만이 이 작업을 의미 있게 만들 수 있다.

 보통 간단한 웹사이트에는 정보가 거의 없으며, 눈에 띄는 그래픽, 채팅방, 수백 개의 하이퍼링크나 역동적인 상호작용도 존재하지 않는다.

만약 양질의 정보가 제공된다면 그것만으로도 그 사이트는 인기를 끌 수 있다.

여기에는 수많은 필연적인 이유가 있겠지만 그중에서도 현존하는 웹사이트의 기본은 정보의 질, 방문자들이 그 정보를 신뢰하도록 확신을 주는 노력,

그리고 간단한 사이트 네비게이션 이다.

실수를 해서는 안될 극히 기본적인 사항들이 누락되는 일이 없도록 기초적인 pr기술은 항상 중요하게 다루어져야 한다.

정보를 제공하는 게시판, 뉴스그룹 이메일과 같은 인터넷 풍요성의 근간을 이루는 다른 형태의 도구들도 웹사이트와 비슷한 기본적인 관리를 필요로 한다.

  대부분의 조직은 풍부한 정보를 제공하고 싶어하며, 이는 웹사이트 상에서 가능해질 수 있다.

웹사이트는 브리핑, 배경설명, 제품과 서비스 정보, 엔터테인먼트와 오락적 요소들을 포함할 수 있다.

정보의 풍요성은 영원히 지속돌 수 도 있고, 한 순간에 사라질 수도 있다.

풍부한 정보는 웹 페이지나, 이메일 또는 토의그룹에 기반을 두거나 조직 데이터베이스의 온라인 통합, 제3의 정보로 이어지는 경로를 제공함으로써 얻어진다.

이에 대해 인터넷 사용자들은 이용 가능한 시간과 그들이 보고 싶어하는 모든 사이트를 두고 경쟁할 것이다.

 또한 다른 많은 사람들이 인터넷으 풍요성을 더할 수도 있느네 그 내용은 여러분의 조직에 대한 것이 될 수도 있다.

그들은 당신 사이트에 대한 의견을 낵나 그들의 웹사이트, 이메일, 더 나아가 토론방에 당신 사이트의 단체 또는 단일페이지를 링크해 놓을 수도 있다.

대부분의 경우 여러분은 그러한 링크들의 존재조차 모를 것이다.

풍부한 정보는 여러분의 정보와 함께 ㅁ낳은 사람들과 조직에 의해 제공될 수 있다.

이 분야의 실무자는 누가, 그리고 무엇이 조직과 가ㅗㄴ련있는 인터넷상의 관계자들에게 영행을 ㅁ치면서 사어버 공간에 존재하는지에 대해 반드시 알아야 한다.

이것은 여러분이 사이트 방문자에게 풍ㅂ한 정보를 제공하도록 하는 데 도움이 될 것이다.

불과 몇년 후면 현재와 같은 일률적인 비즈니스 현장의 목소리 - 예를 들어 내용면에서는 기업의 사명과 같은 추상적 메시지,

전달형태는 브롯와 같은 틀에 박힌 형태- 는 18세기프랑스 법정의 어휘처럼 인위적이고 부자연스럽게 여겨질 것이다.

  인터넷  PR은 기업이념을 전략적으로 관리하는 것에서부터 매체별 기자에게 적당한 형식의 사진자료를 이메일로 보내는 것까지의 모든 과정을 포함하며

이러한 전략과 과정에 적용되는 PR원칙들은 기존과 동일하다.

 인터넷 PR과정에서는 공중이 되는 1)인터넷 구성원들, 2) 이 구성원들 각자의 요구에 대한 상호이해 3) 다양한 플랫폼, 채널 테크놀로지(예:이메일)를 사용한 전달 수단,

마지막으로 이러한 활동이 4) 잠재적인 전세계 수용자들에게 하나의 이미지를 제공한다는 것에 대한 명확한 이해 등이 포함된다.

 전략적 수준에서 예를 들어 간단한 JPG파일 전달과정은 매우 중요하다.

그것은 JPG파일이 조직에 대한 풍부한 내용을 제공해 주기 때문이다.

화상 이미지는 그 이미지에 대한 설명 여부에 따라 조직을 고무시키거나 위해를 줄수 있는 양면성을 갖고 있다.

그러한 이미지를 기자들ㄷ에게 전송한다는 것은 언론의 엡 버저느로 이동되어 잠재적으로 복사, 왜곡, 또는 다른 웹사이트에 옮겨져 장기간 활용되면서 수많은 조직과

사람들에게 배포될 수 있음을 뜻한다.

이 이미지를 보게 될 다양한 사람들의 범위는 물론, 지식과 정보, 다양한 문화적 배경을 지닌 세계화된 사람들이 이끌어갈 수많은 의제들 또한 중요하다.

 이러한 이미지 그리고 이와 연관된 인식은 실무자가 통제할 수 있는 영역을 초월해 조직과 활동적, 인지적, 잠재적인 영향, 그리고 원거리일 가능성이 높은 단계에서 비롯되는

상호작용의 본질을 실무자가 이해할 필요가 있는 것이다.

이것이 네트워크 커뮤니케이션의 본질이다.

그러므로 조직의 구석구석에서 이루어지며, 실무자의 즉각적인 통제를 벗어난 인터넷을 통해 ㅣ루어지는 가장 간단한 커뮤니케이션 과정은 조직과 관계자들에게

매우 포괄적인 PR활동의 영향력을 갖는다.

인터넷 PR 에는 관리와 권환 의 네가지 영역이 있다.

우선 내용이 있는데 1) 인터넷 수용자들은 풍부한 내용, 즉 풍요성을 원한다는 것이다.

또한 2) 정보이용을 가능하게 하는 수단으로 도달에 대한 문제가 있다.

다음으로 3) 인터넷을 이용하는 사람들, 즉 구성원이 잇으며

마지막으로 4) 인터넷 구성원들과 조직들 사이에 공감대를 형성하는 관계의 본질이 있다.